Privacy Policy

La presente Política de Privacidad de betsson-ecuador, accesible exclusivamente a través de betsson-dar-palo.com, describe con precisión cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, incluidas personas que interactúan con nuestros servicios de casino en línea y visitantes de nuestro sitio web desde Ecuador (EC) y otras regiones donde operamos. Esta política está diseñada para garantizar la máxima transparencia, cumpliendo con las regulaciones aplicables en materia de protección de datos y estándares del sector. Vigente a partir del 10 de junio de 2025 y válida hasta su próxima actualización, se aplica a todos los jugadores registrados y visitantes. El uso de nuestros servicios implica la aceptación de las prácticas descritas a continuación.

Quiénes Somos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es BML Group Ltd, una sociedad subsidiaria de Betsson AB, registrada conforme a la normativa de Malta. Nuestra dirección social es:

Level 3, Tagliaferro Business Centre, 14 High Street, Sliema SLM 1549, Malta

Operamos el servicio de casino en línea exclusivamente para el dominio betsson-dar-palo.com en Ecuador y Latinoamérica.

Para consultas relativas a la protección de datos, puede contactar a nuestro responsable de privacidad en:

Email Soporte: [email protected]
Email General: [email protected]

Para temas específicos sobre privacidad o ejercicio de derechos, utilice preferentemente la dirección de soporte.

Qué Datos Personales Recopilamos

En betsson-ecuador, recopilamos diferentes categorías de datos personales de acuerdo con el uso de nuestros servicios a través de betsson-dar-palo.com. Esta recopilación es esencial para cumplir obligaciones contractuales, legales y de seguridad. A continuación, clasificamos los tipos de datos procesados:

Datos de Identificación Personal: Nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, número de identificación personal, correo electrónico y número de teléfono.
Datos Técnicos: Direcciones IP, información de dispositivo (modelo, sistema operativo, navegador), registros de acceso y actividad, y logs de seguridad.
Datos de Pago y Financieros: Detalles de métodos de pago, transacciones, historial de depósitos y retiradas, verificación KYC y AML según exija la autoridad regulatoria.
Datos de Comportamiento: Historial de apuestas y juegos, patrones de uso, clics, navegación dentro de la plataforma y preferencias de cuenta.
Cookies y Tecnologías Similares: Datos recopilados mediante cookies, pixeles, etiquetas u otros identificadores de seguimiento, conforme se detalla en la sección correspondiente.

Base Legal para el Procesamiento

El procesamiento de sus datos personales por betsson-ecuador en betsson-dar-palo.com se sustenta en las siguientes bases legales, en apego a normas europeas, ecuatorianas y mejores prácticas regulatorias internacionales para casinos online:

Consentimiento: Solicitamos su consentimiento explícito para el envío de comunicaciones promocionales, boletines, y el uso de cookies no esenciales, el cual puede ser retirado en cualquier momento mediante su panel de usuario o el banner de preferencias.
Ejecución de Contrato: Necesitamos procesar datos para establecer y gestionar su cuenta, procesar pagos, verificar identidad, atender solicitudes de soporte y prestarle los servicios de casino acordados.
Interés Legítimo: Utilizamos datos para salvaguardar la seguridad del sitio, prevenir fraudes, realizar mejoras técnicas, optimizar la experiencia y desarrollar nuevas funciones, garantizando siempre un equilibrio entre nuestro interés y la protección de sus derechos.
Obligación Legal y Regulatoria: Procesamos y almacenamos sus datos para cumplir requisitos de prevención de lavado de activos (AML), identificación de clientes (KYC), reportes a autoridades regulatorias en Malta y, en su caso, a autoridades ecuatorianas si fuese requerido, así como para fines contables y fiscales.
Interés Vital o Misión de Interés Público: Podríamos procesar datos en casos excepcionales relacionados con la salvaguarda de intereses vitales, según lo exija la ley.

Todas las bases legales se aplican estrictamente conforme al principio de minimización y proporcionalidad.

Propósito del Procesamiento

Sus datos personales sólo se emplean para fines específicos, legítimos e informados, relacionados con la operación de betsson-ecuador en betsson-dar-palo.com:

Proveer servicios de juegos y apuestas de acuerdo con la cuenta registrada.
Verificar y autenticar la identidad y elegibilidad del usuario.
Gestionar transacciones, depósitos y retiradas, cumpliendo obligaciones legales, fiscales y de prevención AML/KYC.
Analizar y optimizar el funcionamiento de la plataforma, mejorar el servicio al usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
Enviar comunicaciones informativas o promocionales, únicamente cuando exista consentimiento válido.
Prevenir fraudes, abusos y uso indebido del servicio, garantizando la seguridad y equidad en el juego.
Cumplir mandatos regulatorios e investigar incidentes de seguridad o disputas.

Divulgación y Uso Compartido

betsson-ecuador sólo comparte datos personales recolectados en betsson-dar-palo.com bajo estrictos controles y sólidas garantías contractuales, limitando el acceso a lo estrictamente necesario y previniendo cualquier transferencia no autorizada:

Encargados/Subencargados de Tratamiento: Terceros que nos proveen servicios críticos como alojamiento web, soporte técnico, análisis de datos o envío de correos, bajo contratos que aseguran la salvaguarda y confidencialidad con acuerdos de encargo de tratamiento (DPA).
Proveedores de Pago y Verificación KYC: Entidades financieras u operadoras de métodos de pago y de verificación de identidad, con acceso solo a los datos imprescindibles para procesar sus operaciones y cumplir obligaciones AML/KYC.
Autoridades y Reguladoes: Solo cuando lo exige una norma aplicable, datos podrán ser comunicados a organismos como la Malta Gaming Authority (MGA) o, en su caso, autoridades ecuatorianas, en cumplimiento de requerimientos legales y judiciales.
Socios Publicitarios: Solo compartiremos datos con terceros para fines publicitarios o actividades similares si contamos con su consentimiento explícito.
Empresas del Grupo: En casos necesarios, datos pueden ser compartidos con empresas asociadas dentro del grupo Betsson para labores administrativas y operativas internas, siempre bajo las salvaguardas contractuales pertinentes.

No se comercializa información personal. Todos los terceros están sujetos a auditorías, controles y, donde corresponda, a la firma de garantías adicionales.

Transferencias Internacionales

Los datos personales tratados por betsson-ecuador pueden ser transferidos fuera de Ecuador y el Espacio Económico Europeo con destino principal a Malta, sede de BML Group Ltd, y, eventualmente, a otros países donde se ubiquen proveedores tecnológicos o de servicios. Para garantizar la seguridad y legalidad de dichas transferencias:

Aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) de la Comisión Europea o instrumentos contractuales equivalentes, asegurando un nivel de protección adecuado para los datos transferidos.
Donde procede, implementamos medidas complementarias como cifrado, seudonimización, acceso rígidamente limitado y evaluación previa de riesgos de la jurisdicción destinataria.
No se efectúan transferencias a países que no ofrezcan un nivel de protección adecuado sin la aplicación de garantías adicionales.
Revisamos periódicamente los mecanismos establecidos para la protección de datos transferidos internacionalmente.

Si no fuera necesaria ninguna transferencia internacional relevante, lo indicaremos explícitamente en actualizaciones futuras.

Retención de Datos

betsson-ecuador respeta principios de minimización y limitación temporal en la conservación de sus datos a través de betsson-dar-palo.com. Conservamos los datos únicamente por el tiempo que sea necesario para alcanzar los fines del tratamiento y atender obligaciones legales y regulatorias:

Datos de cuenta y perfil: Mientras la cuenta permanezca activa y hasta 5 años tras la baja, para finalidades legales o gestión de reclamaciones.
Transacciones, KYC y Financieros: Por al menos 5 a 10 años, según lo exijan las normativas de Malta y requisitos fiscales, contables y AML aplicables hasta 2025.
Datos de registro técnico (logs): Por hasta 2 años, salvo obligación específica que exija retención mayor.
Datos utilizados para marketing: Hasta la revocación de su consentimiento o máximo dos años desde la última interacción, lo que ocurra antes.

Una vez expirados los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible. Las copias de seguridad se gestionan bajo protocolos de retención segura y eliminación programada. Criterios y plazos pueden variar conforme a la ley aplicable; para más detalles puede contactarnos.

Tus Derechos

Como titular de datos personales tratados por betsson-ecuador a través de betsson-dar-palo.com, goza de los siguientes derechos, ejercitables mediante comunicación escrita o correo electrónico:

Acceso: Solicitar confirmación y detalle de los datos personales tratados.
Rectificación: Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos o incompletos.
Eliminación ("Derecho al olvido"): Solicitar la supresión de sus datos, cuando proceda.
Restricción: Solicitar la limitación temporal o permanente del tratamiento en ciertas circunstancias.
Portabilidad: Obtener copia de sus datos en formato digital estructurado y transferible.
Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos legítimos, incluido el marketing directo.
Retiro de Consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado para tratamientos específicos, sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] indicando su solicitud y adjuntando información suficiente que permita verificar su identidad (por ejemplo, copia de un documento oficial). Responderemos en un plazo máximo de 30 días, prorrogables por otros 30 días en casos complejos. El ejercicio de derechos es gratuito, salvo solicitudes infundadas o excesivas. Puede presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente en Malta (IDPC Malta) o en Ecuador, según corresponda.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

betsson-ecuador utiliza cookies y tecnologías análogas para operar betsson-dar-palo.com, clasificadas de la siguiente manera:

Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio y no requieren consentimiento (por ejemplo, gestión de sesión y autenticación).
Cookies de preferencias: Permiten recordar sus elecciones y configurar la plataforma según preferencias, almacenadas por un tiempo limitado.
Cookies analíticas/de medición: Recogen datos agregados sobre uso y tráfico para mejorar la experiencia y monitorizar desempeño; requieren consentimiento.
Cookies publicitarias: Usadas para mostrar anuncios personalizados o evaluar la efectividad de campañas; sólo se activan con su consentimiento explícito.

Las cookies de terceros son gestionadas exclusivamente bajo acuerdos contractuales, con detalles en nuestro Centro de Preferencias. Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el banner/cookie panel disponible al ingresar al sitio o a través de configuraciones de su navegador. Para más información y control visite nuestra sección de gestión de cookies.

Seguridad de los Datos

betsson-ecuador implementa medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger los datos procesados en betsson-dar-palo.com, alineadas con los estándares más exigentes de la industria:

Transmisión Segura mediante cifrado TLS 1.2 o superior y cifrado en reposo, cuando corresponda, para proteger la información durante transferencia y almacenamiento.
Autenticación y Control de Accesos: Restricciones de acceso basadas en roles, autenticación multifactor (MFA) y revisiones periódicas de permisos.
Monitorización y Auditoría: Registro activo de eventos y pruebas de penetración periódicas para detectar y abordar vulnerabilidades.
Minimización y Seudonimización: Solo se recopilan datos estrictamente necesarios, y estos se procesan bajo técnicas de seudonimización/anominización cuando procede.
Gestión de Incidentes: Protocolos claros de respuesta ante incidentes y notificación ante incumplimientos significativos.
Políticas Internas y Formación: Capacitación continua del personal y políticas internas estrictas de privacidad y seguridad de la información.
Evaluación de Impacto: Realizadas cuando corresponda respecto al riesgo de los tratamientos realizados.

Estas medidas son revisadas y ajustadas regularmente para responder a amenazas emergentes y requisitos regulatorios cambiantes.

Quejas y Contactos

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, ejercicio de derechos o quejas formales en relación con el tratamiento de datos en betsson-dar-palo.com, puede contactar a nuestro equipo de protección de datos en:

Email: [email protected]

El procedimiento habitual incluye:

Envió de la solicitud o queja vía correo electrónico, detallando el motivo.
Recepción y acuse de recibo en un plazo máximo de 72 horas.
Evaluación interna y, de ser necesario, petición de información adicional para verificar su identidad.
Respuesta definitiva en un plazo legal de hasta 30 días, prorrogables si el caso lo requiere.
Si no quedara conforme con la gestión recibida, podrá escalar la reclamación ante la autoridad competente en Malta (IDPC) o, según corresponda, ante una autoridad ecuatoriana.

Actualizaciones

betsson-ecuador podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios o técnicos en la operación de betsson-dar-palo.com. Las modificaciones materiales serán notificadas a través de un banner destacado en el sitio web, mediante correo electrónico a los usuarios registrados o aviso en el área de cuenta, dependiendo de su relevancia. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer sus actualizaciones. La presente versión entra en vigor el 10 de junio de 2025 y permanecerá vigente hasta su siguiente revisión o actualización, prevista no más allá de 2025.